Política de reembolso

Política de Devoluciones 

En Carmela Liaño Arte Portable, queremos asegurarnos de que estés plenamente satisfecho con tu experiencia. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, cambios y reparaciones:

Regalos no deseados.
Si has recibido un regalo con una talla incorrecta o que no se ajuste a tus gustos, tienes un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para notificarlo a través del mail carmelalianoa@gmail.com. Ten en cuenta lo siguiente:
- El producto debe estar sin usar y en perfecto estado, incluyendo todo su packaging original.
- Los gastos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del cliente.
- Podrás cambiar el producto por otro de nuestra tienda o por la talla correcta. Si el nuevo producto tiene un valor inferior, el saldo restante se emitirá como una tarjeta regalo sin fecha de caducidad.

Productos defectuosos o deteriorados durante el envío.
En caso de que tu pieza llegue defectuosa o dañada por el transporte, por favor contáctanos (carmelalianoa@gmail.com) dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido. Seguiremos estos pasos:
- Una vez verificado el defecto, cubriremos los gastos de envío necesarios para gestionar la devolución.
- Repondremos la pieza con una nueva en perfectas condiciones.

Garantía de reparación ilimitada.
Nos enorgullece ofrecer una garantía de reparación ilimitada para nuestras joyas. Si con el tiempo tu pieza sufre algún desperfecto, como la caída de una piedra u otro tipo de daño, estamos aquí para ayudarte.
- La reparación es completamente gratuita, sin límite de tiempo.
- Cubriremos los gastos de envío para que puedas disfrutar de tu pieza reparada sin complicaciones.

Condiciones generales.
- En ningún caso realizamos devoluciones de dinero.
- Para iniciar cualquier proceso de devolución, cambio o reparación, contáctanos a través de nuestro correo electrónico carmelalianoa@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes si el producto no cumple con las condiciones descritas anteriormente.

Gracias por confiar en Carmela Liaño, Arte Portable. Cada una de nuestras piezas está hecha con dedicación, y estamos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio posible.